El ministerio de Consumo ha participado, junto a autoridades de consumo de otros 19 países, en un estudio coordinado por la Red de cumplimiento normativo y protección de los consumidores (ICPEN) para evaluar el cumplimiento de la normativa de consumo en el entorno digital.
Incumplimiento en la transparencia publicitaria
La investigación, que analizó a 228 influencers a nivel global, reveló que, aunque el 92% de las cuentas analizadas publican contenido comercial, solo uno de cada cinco lo identifica de manera sistemática. El informe advierte que, en muchos casos, dicha identificación no es clara ni visible, lo que puede inducir a error a los consumidores.
El impacto de la inteligencia artificial
El análisis distinguió entre influencers reales (85%) y personajes sintéticos creados mediante inteligencia artificial (15%). Sobre estos últimos, los datos destacan que:
- El 65% de las cuentas de personajes virtuales atribuyen experiencias humanas a entidades que son sintéticas.
- El 44% no identifica correctamente a la persona física o jurídica responsable de la cuenta, dificultando la trazabilidad y la transparencia.
Nuevas herramientas de supervisión
Para llevar a cabo este barrido, la Dirección General de Consumo empleó una herramienta de la Comisión Europea y está implementando sistemas basados en inteligencia artificial para monitorizar la publicidad. Estas herramientas permiten supervisar no solo a los creadores de contenido, sino también a las marcas y agentes intermediarios, quienes comparten la responsabilidad legal de la actividad publicitaria.
Finalmente, el ministerio de Consumo reafirmó su compromiso de reforzar la supervisión de la legislación vigente y defendió la necesidad de avanzar en la futura Ley de Equidad Digital en el marco del diálogo europeo para cerrar los vacíos normativos en la protección del consumidor digital.
